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首底直播卖保险:32万个短视频背后藏诱导套路
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首底直播卖保险:32万个短视频背后藏诱导套路
浏览:174 发布日期:2020-07-13

  首底直播卖保险:32万个短视频背后藏诱导套路

  本报记者/陈晶晶/广州报道

  直播带货这把“火”已经烧到了保险圈。

  据《中国经营报》记者不十足统计,截至7月7日,在抖音、快手平台上,带有保险标签的短视频已经累计达到32万个,其中,仅仅抖音平台上的播放量就已经超40亿次。

  记者仔细到,始末前端短视频、直播流量获客,中端免费讲课付费咨询,后端量化出售保险的一套商业模式,一些抖音“保险大V”们已经将保险营业做得红红火火。

  不过,运营这些“保险大V”账号背后的主体公司是否具备保险经营资质照样存疑。另一方面,业妻子士在批准本报记者采访时认为,消耗者始末几十秒或者几分钟的短视频,很难周详晓畅保险产品,推广出售或有误导之嫌。

  短视频组织

  放心保险一款百万医疗险短视频广告中,告诉用户“仅需两步,第一步点击立即领取,第二步输入姓名、身份证号、手机号然后支付1元,从现在最先就能拥有600万保额。”但是,记者仔细到,次月以及后续保费情况,短视频中则未做标注。

  记者查望放心保险该项产品条款发现,以50岁为例,首月缴纳1元,在有社保情况下,次月及后续每月需缴纳81.5元,一年保费897.5元,在无社保情况下,次月及后续每月需缴纳238.6元,一年保费则达到了2625.6元。

  尤其必要仔细的是,投保人在购买医疗保险产品前,需如实告知身体状况,未始末健康告知不克购买该保险产品等事关投保人能否获得理赔的主要新闻,在短视频中也并未挑及。

  消耗者李女士告诉记者,其曾投保了放心百万医疗险,每月缴费一百多元,出险以后,放心保险以其患有高血压为理由拒绝赔付。

  实际上,在往年岁暮,中国人民银走、中国银保监会等四部分说相符发布《关于进一步规范金融营销宣传走为的报告》清晰,不得损坏金融消耗者知情权。金融营销宣传答当始末足以引首金融消耗者仔细的文字、符号、字体、颜色等稀奇标识对局限金融消耗者权利和添重金融消耗者负担的事项进走表明。始末视频、音频手段开展金融营销宣传运动的,答当采取能够使金融消耗者有余仔细和易于授与理解的适相符形势吐露告知警示、免责类新闻。

  记者就短视频直播渠道出售保险占比,以及异日在该渠道的组织规划等题目致函放心保险,截至发稿,未获回答。

  “洗脑”链条

  原形上,放心保险产品能始末短视频最后被用户选择,并非倚赖单纯的概率。

  本报记者以保险消耗者身份体验发现,一些坐拥几百万、几十万粉丝的短视频平台大V们背后,有着一套共同的商业模式:始末抖音直播或者发布遍及保险知识的视频将粉丝圈层,再以免费协助用户做保险规划、分析保单价值行为引导,吸引用户私信座谈,然后把用户顺手引流至幼我微信号,末了引导至微信社群中,进走保险营销转化。

  记者调查发现,始末抖音等短视频平台引流而组建的微信社群,少则几十个,多的已经达到几百上千个。每个社群清淡保留六个以上的“保险顾问”。“保险顾问”们会以免费上公开课遍及保险知识,免费进走幼我风险检测、分析现有保单为名,与社群成员们互动。

  一位“保险顾问”在解答成员题目时外示,“现在医疗险异国永远的产品,保证续保的医疗险产品最长只有六年,你持有的某家保险公司保单条款中并异国保证续保。”而原形上,现在支付宝平台出售的益医保终身防癌医疗险是保证续保至终身的产品。上述成员持有的医疗险条款中清晰保证续保5年。

  记者发现,“保险顾问”们分析社群成员持有的现有保单时,有固定步骤,行业动态第一步,指出成员购买的保险产品存在很大弱点,保障不及,保费过高,劝导用户别铺张钱。

  第二步,“保险顾问”会列举“特定例子”提出成员退保买新,让其钦佩。“例如,一位年轻妈妈为喜欢人投保了某大型中资寿险公司产品,每年需交保费16793.12元,需交费20年。在社群里晓畅到,另一家相符资公司一款终身重疾险,每年只需交费12100元,年轻妈妈决定退保,最后撙节了6万多元的保费。”(该案例为诱导话术,非实在案例——记者注)

  第三步,提出成员向其进走付费咨询,一对一地定制个性化保险方案。套餐价格则在9.9元、19.9元、68元不等,有的甚至上千元。

  必要仔细的是,多个保险代理人和经纪人向记者泄露,从这些微信社群中定制过保险方案的客户,“被选举的保险产品一模相通”。

  “这是一套前端短视频流量获客、中端免费讲课付费咨询、后端批量化出售保险的流水线作业模式,而‘保险顾问’‘保险规划师’实际上就是出售,工资也是直接和保险佣金挂钩。”某资深保险经纪人说。

  资质风险

  对于保险服务,监管部分的请求不息是持牌经营。

  上述“保险顾问”“保险规划师”以及抖音“保险大V”背后的企业是否具有资质,必要打个问号。

  记者在第三方新闻行使天眼查中查询名为“牛先森保障”的139万粉丝抖音大V发现,该账号背后的运营企业名为云禾科技(北京)有限公司(以下简称“云禾科技”)。该公司旗下拥有北京牛先森财商哺育咨询有限公司、重庆无羡科技有限公司、北京阿牛说保财商哺育咨询有限公司、北京阿牛财商哺育咨询有限公司、北京阿牛财商哺育科技有限公司等五家全资公司,并不具有保险经纪资质和保险代理资质。

  不过,记者发现,云禾科技运营的“阿牛厉选”微信公多号,竖立了一对一保险付费咨询服务栏现在,点击“厉选保险”栏现在能够直接购买保险。该公多号的文章也主要对保险产品进走测评,文章中还竖立了保险产品投保链接和二维码。不过,点击购买链接则是直接引向慧择保险经纪旗下的“保险精品汇”签单平台。

  业妻子士认为,运营抖音、保险自媒体营销号的主体企业,大多是科技公司、咨询公司、文化传媒公司,并异国保险经营资质。而这些未“持牌”的自媒体营销号主要帮保险经纪公司导流,属于保险经纪公司的“间接营销渠道”。客户始末微信公多号成功投保以后,保险经纪公司遵命有效订单向自媒体营销号支付“推广费”,保险公司向保险经纪公司结算渠道费用,保险经纪公司则从中心赚取佣金差价。

  2019年,河南、北京等地方银保监局发文对“深蓝保”公多号进走排查。彼时,运营“深蓝保”公多号的主体公司并异国保险中介牌照,一些地方监管局在文件中认定,“深蓝保”涉嫌作恶开展保险中介营业,并请求辖区内保险公司和保险中介立即停留与其代理出售配相符。

  慧择保险经纪在招股表明书中,也清晰吐露了其与片面未“持牌”的营销平台配相符,存在政策风险,并外示,“中国监管部分能够往往地对吾们的营业运作进走各栽审阅和检查,倘若吾们的营业操作中发现任何不同规事件,吾们能够必要根据适用的法律法规采取必定的整改措施,或者吾们能够会受到其他监管走动,如走政责罚。例如,中国银保监会及其当地监管部分对吾们进走了几次检查、审阅和咨询,并确定了吾们的营业运作、风险管理和内部控制中的某些不同规事件,包括始末吾们与尚未向监管政府登记的第三方网络平台配相符结算保险费的事件。”

  值得一挑的是,2019年10月中旬,北京银保监局发布《关于规范银走与金融科技公司配相符类营业及互联网保险营业的报告》指出,第三方网络平台不得参与保险营业的出售、承保、理赔、退保、投诉处理、客户服务等保险经营或保险中介经营走为。如:保费试算、报价比价、代理查勘理赔、为投保人制定投保方案、代办投保手续、配相符索赔等。

  根据《互联网保险营业监管暂走手段》,互联网保险营业的出售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营走为,答由保险机构管理和负责。第三方网络平台经营开展上述保险营业的,答取得保险营业经营资格。

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